Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Identiteit van de onderneming

UNITED CITIES OF ANTWERP® wordt beheerd door:

Alpha Group BV
Ernest van der Hallenlaan 13
2500 Lier, België
BTW-nummer: BE 0828.148.386
E-mail: info@unitedcitiesofantwerp.be
Telefoon: +32 (0) 474 876 007

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van UNITED CITIES OF ANTWERP® en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen UNITED CITIES OF ANTWERP® en de consument.

Voor de toepassing van deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• UNITED CITIES OF ANTWERP® — Alpha Group BV, gevestigd te Lier.
• Consument — de natuurlijke persoon die niet handelt vanuit de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit met UNITED CITIES OF ANTWERP®.

Artikel 3 — Herroepingsrecht (retourneren)

De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

Voorwaarden voor retourneren:

• ✅ Het product is ongedragen en in de originele, onbeschadigde staat.
• ✅ Alle originele labels en verpakkingen zijn nog aanwezig en onbeschadigd.
• ✅ Het product is niet beschadigd, niet gewassen, niet aangepast of gerepareerd.
• ✅ De retourzending wordt op eigen kosten van de consument verzonden.
• ✅ Het risico van de retourzending ligt bij de consument. UNITED CITIES OF ANTWERP® raadt aan om een track & trace te gebruiken.

Hoe retourneren?

1. Neem contact op met onze klantenservice via info@unitedcitiesofantwerp.be om de retour aan te kondigen.
2. Verstuur het product binnen 14 dagen na ontvangst naar onderstaand adres:

Uitzonderingen op herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn aangepast;
• Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (bv. ondergoed, badmode, piercings).

Artikel 4 — Terugbetaling

Zodra UNITED CITIES OF ANTWERP® de retourzending heeft ontvangen en gecontroleerd, ontvangt de consument binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug op de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de consument.

Artikel 5 — Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn weergegeven in euro's (€) en zijn inclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart weergegeven tijdens het afrekenproces.

Betaling kan via de beschikbare betaalmethoden op de website (bancontact, creditcard, PayPal, enz.). UNITED CITIES OF ANTWERP® behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij niet-betaling of gedeeltelijke betaling.

Artikel 6 — Levering

UNITED CITIES OF ANTWERP® streeft ernaar om bestellingen binnen 2 tot 5 werkdagen te leveren, afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten. Leveringen gebeuren via geselecteerde transportpartners.

Bij schade tijdens het transport of bij niet-ontvangst van het volledige pakket, dient de consument dit zo snel mogelijk te melden aan UNITED CITIES OF ANTWERP®.

Artikel 7 — Garantie

UNITED CITIES OF ANTWERP® garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en voldoen aan de gebruikelijke kwaliteitseisen. Bij een verborgen fabricagefout dient de consument binnen een redelijke termijn na ontdekking contact op te nemen met de klantenservice.

Artikel 8 — Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen na ontdekking volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de klantenservice via info@unitedcitiesofantwerp.be.

UNITED CITIES OF ANTWERP® zal binnen 14 dagen een reactie geven.

Artikel 9 — Geschillen en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen UNITED CITIES OF ANTWERP® en de consument is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbank van het arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen.